FUI DEBITADO E MINHA CONTA CONTINUA SENDO FREE

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FUI DEBITADO E MINHA CONTA CONTINUA SENDO FREE

bosonparticle
Newbie

Paguei o valor referente a 1,99 da promoção dos 3 meses, e continuo sendo usuario free, na mesma hora que paguei eu recebi a confirmação do pagamento pera operadora do cartão, no site não aparece recibos; estou a mais de 12 horas esperando a conta premium.

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Re: FUI DEBITADO E MINHA CONTA CONTINUA SENDO FREE

Rock Star 21
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Oi @bosonparticle, tudo bom?

 

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

 

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

 

Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles resolvem pra você rapidinho.

 

Me avisa aqui depois, ok?

 

BittencourtRock Star 21
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If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: FUI DEBITADO E MINHA CONTA CONTINUA SENDO FREE

ThiagoPossatto
Newbie

Estou com o mesmo problema, debitou no meu cartão e ainda continuo sendo free

Re: FUI DEBITADO E MINHA CONTA CONTINUA SENDO FREE

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @ThiagoPossatto, tudo bom?

 

Então, minha orientação também é a mesma:

 

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

 

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

 

Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles resolvem pra você rapidinho.

 

Me avisa aqui depois, ok?

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