Faço parte do Premium familiar, mas continuo FREE

[Marina_manzini]

Faço parte de uma conta Premium Familiar, mas quando faço o login no app do celular ou do computador, ele continua logado como FREE. Quando entro no site par saber mais informações sobre minha conta, está escrito que eu faço parte do plano familiar. E agora? Como proceder se o próprio Spotify está confuso quanto ao meu status?

Obrigada,

Marina

[AndyJoel]

Hey @Marina_manzini!

Welcome to the Spotify Community.

We hope that you don't mind that we are replying in English. In this case, can you check the steps here? 

If nothing works, you can get in touch with our team from any of our social media help sites: @SpotifyAjuda on Twitter and Spotify Ajuda on Facebook. Just send them a private message with your account's email address and username.

You can also use our Contact Form to get email support.

Don't hesitate to drop us a message if you need us again.

All the best.

[claudiaibias]

Também estou com esse mesmo problema!  Você já resolveu, Mariana?