Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

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Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

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Oi @MayVieira,

 

Verificaram no sistema que o plano Premium na sua conta está ativo!

 

Experimenta fazer logout e login e me conta se deu. Não se esqueça de colocar o nome correto nos campos: maayviieiira e a sua senha.

 

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Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

MayVieira
Casual Listener

Então, no caso entro com o Facebook, e já sai e entre várias vezes, mas nada!

Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

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Então é por isso, @MayVieira.

 

Basta vc entrar com seu nome de usuária e senha.

 

 

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Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

quelsr89
Casual Listener
Estou no mesmo caso, é possível verificar? Estou no teste por 90 dias e tem duas cobranças de 16,90 na minha fatura que está pra fechar

Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

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Oi @quelsr89, tudo bom?

 

Primeiro me conta o que aparece no painel da sua conta:

 

https://www.spotify.com/account/overview/

 

Lá você vai ver a data e o valor da próxima cobrança. Nada além disso será de fato cobrado.

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Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

quelsr89
Casual Listener
Olá! Eu olhei no local indicado e está escrito 'Sua próxima cobrança será no dia 29/11/2019, no valor de R$ 16,90.', porém na minha fatura do cartão de crédito que já está fechada consta a cobrança de 16,90 do spotify

Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

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Oi @quelsr89

 

Se no painel da sua conta, na aba de recibos, essa cobrança não consta, ela será reembolsada na próxima fatura.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

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Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

quelsr89
Casual Listener

Boa tarde! Até o momento não consta o reembolso na minha fatura e ela já está para fechar, e já consta o desconto novamente, que creio que é quando acaba a promoção de 3 meses grátis

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Re: Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

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Oi @quelsr89, entendi.

 

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

Espero que por esses canais eles te esclareçam mais objetivamente o que está ocorrendo!

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