Fiz a assinatura premium gratis por 60 dias hoje e ja descontaram 10 reais da EBANX porque isso?

[Bittencourt]

Oi @MayVieira,

Verificaram no sistema que o plano Premium na sua conta está ativo!

Experimenta fazer logout e login e me conta se deu. Não se esqueça de colocar o nome correto nos campos: maayviieiira e a sua senha.

[MayVieira]

Então, no caso entro com o Facebook, e já sai e entre várias vezes, mas nada!

[Bittencourt]

Então é por isso, @MayVieira.

Basta vc entrar com seu nome de usuária e senha.

[quelsr89]

Estou no mesmo caso, é possível verificar? Estou no teste por 90 dias e tem duas cobranças de 16,90 na minha fatura que está pra fechar

[Bittencourt]

Oi @quelsr89, tudo bom?

Primeiro me conta o que aparece no painel da sua conta:

https://www.spotify.com/account/overview/

Lá você vai ver a data e o valor da próxima cobrança. Nada além disso será de fato cobrado.

[quelsr89]

Olá! Eu olhei no local indicado e está escrito 'Sua próxima cobrança será no dia 29/11/2019, no valor de R$ 16,90.', porém na minha fatura do cartão de crédito que já está fechada consta a cobrança de 16,90 do spotify

[Bittencourt]

Oi @quelsr89, 

Se no painel da sua conta, na aba de recibos, essa cobrança não consta, ela será reembolsada na próxima fatura.

Qualquer outra dúvida me avise!

[quelsr89]

Boa tarde! Até o momento não consta o reembolso na minha fatura e ela já está para fechar, e já consta o desconto novamente, que creio que é quando acaba a promoção de 3 meses grátis

[Bittencourt]

Oi @quelsr89, entendi.

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Espero que por esses canais eles te esclareçam mais objetivamente o que está ocorrendo!