Foi cobrado no meu cartão e não recebi a conta Premium

[wahcdpqe-_xcj]

Bom dia, 

Foi cobrado no meu cartão a solitação da conta premium, mas a mesma não foi liberada. Quero uma solução urgente, pois não vou pagar por algo que não foi dado, não tenho outra conta, solicitei o premium direto pela conta do spotify no meu celular. Muita falta de respeito e de ganho ilicito isso. Ou libera o premium ou devolva meu dinheiro. 

Fico no aguardo de uma solução urgente. 

Atenciosamente, Gisele

[Bittencourt]

Oi @wahcdpqe-_xcj, tudo bom?

Não precisa preocupar, essa cobrança foi só uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. Mas quando a transação não é concluída por algum motivo, nenhum valor é debitado da conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Aí eu sugiro que tente novamente, de preferência usando um computador.

Qualquer outra dúvida me avise!