Foi cobrado no meu cartão e não recebi a conta Premium

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Foi cobrado no meu cartão e não recebi a conta Premium

Newbie

Bom dia, 

 

Foi cobrado no meu cartão a solitação da conta premium, mas a mesma não foi liberada. Quero uma solução urgente, pois não vou pagar por algo que não foi dado, não tenho outra conta, solicitei o premium direto pela conta do spotify no meu celular. Muita falta de respeito e de ganho ilicito isso. Ou libera o premium ou devolva meu dinheiro. 

 

Fico no aguardo de uma solução urgente. 

 

Atenciosamente, Gisele

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Re: Foi cobrado no meu cartão e não recebi a conta Premium

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @wahcdpqe-_xcj, tudo bom?

 

Não precisa preocupar, essa cobrança foi só uma cobrança pendente.

 

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. Mas quando a transação não é concluída por algum motivo, nenhum valor é debitado da conta.

 

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

 

Aí eu sugiro que tente novamente, de preferência usando um computador.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

 

BittencourtRock Star 21
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