Geldabzug trotz Kündigung

[NinjaInPyjama]

Guten Tag,

mir wurden eben 9,99€ abgebucht, obwohl ich mein Abo damals zu Silvester direkt gekündigt habe. Ich habe es damals auch für drei andere gemacht. Dort habe ich gesehen, dass es sich umgestellt hat, also nicht mehr das Auslaufen des Abos angekreuzt war.

Ich habe der Email-Adresse "support@spotify.com" eben deswegen schon eine Email geschrieben, war dies richtig?

Grüße

[MattSuda]

Leider ist der Gemeinschaft nur in englischer Sprache. Ich benutze einen Übersetzerzu diesem Typ.

Ich schlage vor, Sie Kontaktträger, so dass sie Ihnen helfen können

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Wenn Sie erhalten eine automatische Antwort E-Mail erzählte Sie in der Hilfe oder die Gemeinschaft zu prüfen, müssen Sie zurück, um es zu beantworten, auch wenn esvon einem nicht-Antwortadresse.

Unterstützung antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Std