Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Hoi,
Door KPN Glasvezel hebben mijn ouders een activeercode gekregen voor Spotify Premium. Nu hebben zij een nieuw account gemaakt en geactiveerd met die code, terwijl zij Spotify nauwelijks gebruiken. Ik daarentegen heb een Facebook-gelinkt account met opgeslagen afspeellijsten en favorieten. Wij zouden dus graag premium willen hebben op dat account, ipv dat van mijn ouders. Is het mogelijk om het huidige premium account te blokkeren en een nieuwe activeercode te krijgen?
Alvast bedankt! Gr Jordy
Solved! Go to Solution.
No-reply beantwoorden werkt 🙂
Antwoord Spotify:
Kun je even kontakt opnemen met KPN en vragen of zij de betaling voor je abonnement stopzetten.
Wanneer dit is gebeurd kan KPN je een nieuwe activeringscode sturen die je dan kunt gebruiken op je nieuwe account.
Helaas kunnen wij dit niet voor je regelen omdat het een Partner abonnement is.
Na een telefoontje naar KPN is het geregeld.
Hey Jordy, I just noticed nobody replied to this thread, but it looks like you posted again in English and somebody helped out in there. As long as you're all sorted out now, we're happy!
Hi!
I'm all sorted out now, thank you!
Vanwege mijn KPN glasvezel standaard heb ik een gratis spotify premium gekregen. De ontvangen activeringscode is per ongeluk aan een verkeerde account gekoppeld. De activeringscode is gekoppeld aan de face-book van mijn dochter, maar moet gekoppeld aan mijn account.
Kan de Spotify Premium van KPN gekoppeld aan mijn account en de account aan het face-book van mijn dochter terug gezet naar spotify free.
@wrvanwesten - If you get in touch with the customer services team directly using the online contact form with the two account details they should be able to get that swapped over for you.
If you get an automated email reply back directing you to the community or help pages, you need to reply directly to that email (even if its from no-reply) and one of the customer services agents will get back to you as soon as possible.
Peter
Spotify Community Mentor and Troubleshooter
Spotify Last.FM Twitter LinkedIn Meet Peter Rock Star Jam 2014
If this post was helpful, please add kudos below!
No-reply beantwoorden werkt 🙂
Antwoord Spotify:
Kun je even kontakt opnemen met KPN en vragen of zij de betaling voor je abonnement stopzetten.
Wanneer dit is gebeurd kan KPN je een nieuwe activeringscode sturen die je dan kunt gebruiken op je nieuwe account.
Helaas kunnen wij dit niet voor je regelen omdat het een Partner abonnement is.
Na een telefoontje naar KPN is het geregeld.
@JordyJanssen.
Zou ik mogen vragen hoe je dat hebt gedaan ? Ik heb zelf al een aantal jaren Spotify free en mijn moeder kwam er net achter dat ze met KPN gratis een spotify premium account heeft. Nu gaat dit dus via haar KPN abbonement , maar gebruikt zij nooit spotify. Het is dus de bedoeling dat het premium account op mijn account komt. Maar elke keer als ik iets probeer te doen met de activeringscode lukt dat niet en geeft spotify alleen maar aan dat ik apart voor 9,99 per maand premium kan nemen. Hoe moeten we dit omzetten ?
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…