Gutschein wurde nicht zugeschickt

[mkobyszewski]

Hallo zusammen,

ich habe fuer meine Freundin ein Spotify Gutschein gekauft.
Kauf wurde mit der Belegnr. <snip removed order id> registriert und mein Konto belastet (Kreditkarte). Leider hat meine wurde noch kein Code zugeschickt. (Ich habe keine Bestaetigung per Email bekommen; nach dem Kauf kam eine Information, dass ich eine entsprechende Kommunikation noch erhalten soll.)
Ausserdem, habe ich das Code online gekauft, darf es in einem anderen Land geloest werden ?
Ich freue mich auf eine baldige Rueckmeldung von euch.

VG,
Michal

[songassistant]

Hallo @mkobyszewski,

willkommen in der Spotify Community 🙂

Ich habe das Team informiert und werde dir Rückmeldung geben, sobald ich etwas neues weiß.

Leider können Spotify Geschenkkarten nur auf Accounts eingelöst werden, die in dem Land registriert sind, in dem sie gekauft wurden.

Bis dann!

[songassistant]

Hallo @mkobyszewski!

Würdest du bitte nocheinmal deine Postfächer überprüfen von allen eventuell verwendeten E-Mails inkl. Spamordner?

Ansonsten kannst du innerhalb von 14 Tagen einfach zurückerstatten.

Für Rückerstattungen oder falls du keinen Code erhalten hast, kontaktiere bitte den Support hier.

Danke für dein Verständnis!

Gib mir bitte Bescheid, wie es läuft 🙂

Bis dann!