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Minha conta foi hackeada e quando eu enviei o email pra cadastrar no plano familiar constava o nome de um árabe e nao o meu, oq eu posso fazer pra arrumar isso.... e o endereço também está errado....
Olá Leonardo,
Recomendo que você siga os passos deste artigo: https://support.spotify.com/account_payment_help/privacy/someone-has-gained-access-to-my-account/
Espero que isto ajude! 🙂
Oi @LeonardoC, tudo bom?
A primeira coisa que te sugiro é fazer logout da sua conta em todos os navegadores, computadores, tablets e celulares com o clique de um botão:
Depois, clique no link abaixo e redefina sua senha. Isso deve resolver a questão do acesso!
https://www.spotify.com/password-reset/
Depois me avisa aqui que resolvemos a questão do plano Família 🙂
E aí @LeonardoC, conseguiu resolver?
O link que a @Brunelicia postou estava com erro, por isso respondi também. Mas agora foi editado e você pode se orientar por ele também, caso ainda precise 🙂
Estou com o mesmo problema, segui 150 vezes os mesmos passos que jáme pediram e pediram e até agora nada de resultado.
Oi @Fabiano1975, tudo bom?
Pode por favor dar mais detalhes do seu caso? Chegou a sair de todos os dispositivos e redefiniu sua senha?
Qual anormalidade aparece na sua conta? Quais os dispositivos que você usa?
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…