Han cambiado la direccion de correo

[user-removed]

Buenas,

Han cambiado mi dirección de correo sin mi permiso. Una cuenta en la que tengo el servicio premium y por tanto pago cada mez. Hay una persona que ha decidido cambiar esta cuenta de correo y está usando un servicio que yo estoy pagando.

Querría saber como ha sido esto posible y dar de baja el servicio premium de esta cuenta.

Por favor, es bastante importante ya que estoy pagando por un servicio que no disfruto.

Gracias.

[osornios]

Hola @user-removed,

Dale logout del sitio de Spotify y llena este formulario para que alguien de Spotify con gusto te pueda ayudar.

Procura dar logout del sitio de Spotify en el navegador antes de usarlo para que te aparezca la posibilidad incluir un correo electronico al que desees recibir la respuesta. Si no lo haces, es muy probable que la respuesta no te llegue ya que siempre usan el correo que esta registrado en tu cuenta.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.