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Hola @albertirrii,
Con los pagos en el Oxxo, el maximo que se puede tardar son 24 hrs, suponiendo que imprimiste el codigo de barras y fuiste a pagar con este.
Te recomiendo que llenes este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.
Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Hola @Munihaya21,
Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Tengo Spotify Premium, pero solo funciona en mi celular y no en mi PC. En la PC me aparece que como no hay conexion a Internet no funciona, mientras en celular no existe aquel problema.
hola, tengo un problema de hace mucho que no puedo solucionar
hace un tiempo inicie secion con otra cuenta de facebook que no es la mia e hice lo que la seccion de ayuda de spotify espere 24 horas para ver si funcionaba y cambiaba pero no, aun no pasa nada y ya es una molestia quiero que aparezca mi facebook, mi nombre etc... ojala alguien me pueda ayudar gracias de ante mano
Se me olvido mi contraseña y no la puedo recuperar ya que tengo otro correo electronico .Favor contactarse al claudiortizcosta@gmail.com
Gracias
Hola @Bersain1,
Envia la invitacion a los otros usuarios, haciendo clic en INVITAR MEDIANTE UN ENLACE y enviandoles manualmente el link (al correo que hayan utilizado para crear su cuenta). Para que acepten tu invitacion, deben estar conectados a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.
Deben estar seguros de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo hacen, es probable que esa sea la razon por la que ya no formen parte de tu plan familiar.
Espero sea de ayuda. 🙂
Hola @claudioortiz,
En ese caso, dale logout del sitio de Spotify y llena este formulario para que alguien de Spotify con gusto te pueda ayudar.
Procura dar logout del sitio de Spotify en el navegador antes de usarlo para que te aparezca la posibilidad incluir un correo electronico al que desees recibir la respuesta. Si no lo haces, es muy probable que la respuesta no te llegue ya que siempre usan el correo que esta registrado en tu cuenta.
Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
hola!! tengo un problema lo que pasa que pague en Oxxo por que no me dejo con mis tarjetas de creditoo espero que me ayuden todavia me sale que no es premium y me urge usarlo aqui tengo mi ticket de pago
Hola @ing25-mx,
En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Hola @Yulissa229,
Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).
De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)
hola hace unos dias realice el pago de la promocion para universitarios ya complete todo lo que pedian, pero no me llega ningun correo ni nada y cuando entro a mi cuenta aparece que tengo que contratar de nuevo premium o no se como funcione la cuenta para universitarios. espero me ayuden gracias
Hola @Marcela3
Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…