Hola, necesito ayuda!

Solved!
Reply

Re: Hola, necesito ayuda!

Angelica13
Newbie
Hola ingrese mi tarjeta de pago pero dice que hay un problema, y ya lo he intentando varias veces inclusive con tarjetas de crédito diferentes, y quisiera saber si podrían ayudarme

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
Rock Star 22

@Angelica13

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Hola, necesito ayuda!

Angel210
Newbie
He pagado lo de 1€ , 3 meses . Y de momento se me ha salido de spotify. Intento meterme y me dice que la cuenta no existe . Qué puedo hacer ?

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Angel210

 

Busca en el email de recibo de pago tu nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Hola, necesito ayuda!

enrique3550
Newbie
Hice el pago anual de mi subscripcion anual premium y mi cuenta sigue apareciendo como cuenta gratis y si me hicieron el cargo a mi tarjeta de crédito y fue aceptado el cargo

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @enrique3550,

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.
osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Hola, necesito ayuda!

leoamoedo
Newbie

Hola ingrese mi tarjeta de pago pero dice que hay un problema, y ya lo he intentando varias veces inclusive con tarjetas de crédito diferentes, y quisiera saber si podrían ayudarme

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
Rock Star 22

Hey @leoamoedo,

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Hola, necesito ayuda!

julioelgriego
Casual Listener

Hola, desde que me suscribi a premium se me corta en medio de la cancion o tema musical. Tengo un MacBook Air. Que tengo que hacer? Y tengo que cliquear "reproducir" porque quedo en pausa.

 Si entro a youtube no tengo problema. Asi que pienso que no es problema de coneccion. 

Muchas gracias

Julioelgriego

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @julioelgriego,

 

Te aparece algun mensaje de error?

El primer paso seria que hagas una reinstalacion de la app.

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS