Hola, necesito ayuda!

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Re: Hola, necesito ayuda!

Josué77
Newbie
Recientemente quise agregar a un miembro a mi grupo metí su corre y me salió que algo había salido mal, desde entonces no me permite ni siquiera el poder administrar las cuentas, sale una leyenda diciendo "ups algo salió mal, inténtalo de nuevo más tarde!"
Que puedo hacer o a que se debe

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
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Hola @Josué77

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

osorniosRock Star 22
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Re: Hola, necesito ayuda!

Youmomaface
Casual Listener
Quiero que me ayuden en mi problema.
Me están cobrando doble mis pagos desde la tarjeta, ayuda

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
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Hola @Youmomaface

 

Si has recibido por email recibos de pago de Spotify, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Es probable que estes pagando Premium a mas de una cuenta. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.
 
Espero sea de ayuda. :)
osorniosRock Star 22
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Re: Hola, necesito ayuda!

Youmomaface
Casual Listener
Gracias, si es de ayuda, solo que mis recibos aparecen dobles y son deo
mismo mes:(

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
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@Youmomaface

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.
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Hola, necesito ayuda!

Ceciicabana12
Casual Listener

Hola necesito ayuda!tuve que formatear mi celu y al hacerlo se me salió spotify, cuando quise ingresar de nuevo no pude y no sé cuál correo o usuario tengo ya que probé con el que tenía y no funciona y tengo una cuenta Premium quería saber si puedo transferir esa cuenta con las playlist a la cuenta que estoy usando actualmente (con Facebook)así no la pierdo! Por favor ayuda!!!

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
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Hola @Ceciicabana12

 

En este caso, dale logout del sitio de Spotify y llena este formulario para que alguien de Spotify con gusto te pueda ayudar.

 

Procura dar logout del sitio de Spotify en el navegador antes de usarlo para que te aparezca la posibilidad incluir un correo electronico al que desees recibir la respuesta. Si no lo haces, es muy probable que la respuesta no te llegue ya que siempre usan el correo que esta registrado en tu cuenta.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

 

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

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Re: Hola, necesito ayuda!

Ceciicabana12
Casual Listener

Muchas gracias!!

Re: Hola, necesito ayuda!

Rock Star 22
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@Ceciicabana12 :)

 

https://open.spotify.com/track/6mHFhk4i8hhQbVnW1yleq2

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