Ik heb een gezins abonnement, maar er staat dat ik geen premium heb

[Eleonora06]

Ik wil mijn rekeningnummer aanpassen, maar omdat er staat dat ik een free account heb, kan dat niet. Dat klopt niet want ik heb een gezins abonnement, dus premium. 

Wat kan ik doen om dit kloppend te krijgen? En mijn rekeningnummer te wijzigen?

Groetjes,

Eleonora

[Hubo]

Hoi @Eleonora06! Welkom bij de community!

Dat is niet de bedoeling! Het klinkt alsof je twee accounts hebt. Zou je dat misschien via dit artikel kunnen checken?

Thanks, fijne avond nog! 🙂

[Peren1961]

ik heb hetzelfde probleem, ik heb een family abonnement. Maar op mijn account staat dat ik spotify free heb. Bij mijn facturen staat wel dat ik maandelijks € 14,99 betaal. Nu is mijn bankrekeningnummer gewijzigd maar dat kan ik niet wijzigen bij mijn account. Ik kan ook op deze manier niemand toevoegen of verwijderen.

[Hubo]

Hey @Peren1961!

Dat klinkt apart. Ik zou eventjes contact opnemen met het abonnementen team via dit formulier. Laat het me weten als je nog andere vragen hebt.

Fijne avond! 🙂