Imposible cancelar el cargo recurrente a mi tarjeta de crédito

Reply

Imposible cancelar el cargo recurrente a mi tarjeta de crédito

8p2l1g_bg-shh
Newbie

Buenas tardes. Llevo AÑOS tratando de cancelar un cargo de Spotify a mi tarjeta de crédito sin éxito. Ya chequé mi cuenta y yo tengo Spotify Free pero mensualmente me sigue llegando un cargo de $250.00 pesos. Ya fui al banco a cancelarlo y no me permiten hacerlo, me dicen que tiene que ser con Spotify y en Spotify cuando intento ponerme en contacto sólo me llegan reply s automáticos en los que me sugieren ver preguntas frecuentes. Por favor ayúdenme a resolver este tema. Ya estoy desesperada y a punto de demandar a spotify.

1 Reply

SergioDavid
Roadie

Hey @8p2l1g_bg-shh, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in Spanish, you can reach out to us via email.

 

In this case, it'd be best if you follow the steps listed here to see if you can find the credentials your Premium account is set up with.

 

Once you log into your Premium account, head over to your Subscription Overview to cancel your subscription.

 

Hope that helps.

SUGGESTED POSTS