J'ai perdu mes identifiants

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J'ai perdu mes identifiants

Adeagiram
Casual Listener

Bonjour,

 

Ma fille a perdu tous ses identifiants et ne peut plus accéder à son compte.

(nous ne retrouvons pas l'adresse utilisée  pour créer le compte et ne pouvons donc pas réinitialiser un mot de passe)

Nous sommes bien-sûr débités de 9,99€ chaque mois.

 

Comment faire ?

Merci de votre aide !

5 Replies

Re: J'ai perdu mes identifiants

Rock Star 22
Rock Star 22

Bonjour @Adeagiram

 

Il faut se déconnecter du site et contacter le support français de Spotify directement.

 

Utilisez ce lien déconnecté de Spotify sur votre navigateur. Ainsi, vous indiquerez là votre nom d'utilisateur et une nouvelle adresse email pour la réponse.

 

Ils vous aideront, j'en suis sûr. :)
osorniosRock Star 22
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Note: I'm not a Spotify employee.

Re: J'ai perdu mes identifiants

Marionrf1
Newbie
J'ai le même problème sauf que je ne rappelle ni de l'adresse mail ni de mon identifiant... Je ne veux pas continuer à payer non plus sachant que je n'écoute rien puisque je ne peux me connecter..
Merci beaucoup!

Re: J'ai perdu mes identifiants

Adeagiram
Casual Listener
Merci de ton conseil, le support s'occupe de mon cas...

Re: J'ai perdu mes identifiants

deee_bb
Newbie

Bonjour,

J'aimerai savoir si tu as pu résoudre tes problèmes d'identifiants et de mot de passe. J'ai aussi perdu mes identifiants, je ne me souviens plus du mail que j'ai inscrit et j'ai vraiment besoin d'aide 

 

Merci

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Re: J'ai perdu mes identifiants

Rock Star 22
Rock Star 22

Bonjour @deee_bb

 

Il faut se déconnecter du site et contacter le support français de Spotify directement.

 

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osorniosRock Star 22
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