Klachten

[Boefjemel]

Plan

Premium

Country

Netherlands 

My Question or Issue

ik heb altijd spotify premium gehad, nu is mijn account geblokkeerd. Een aantal keer in de chat geweest, de ene medewerker vraagt om een P code en de andere medewerker zegt dat mijn account voor goed geblokkeerd is. Mind you, ik ben een student en de betaling is twee keer mislukt omdat er nog niet genoeg geld op de rekening stond, ik ben een student, rekeningen zijn duur en de inflatie blijft maar stijgen. Dan is het toch niet raar dat er wel eens niet voldoende geld op de rekening staat? spotify blokkeert schijnbaar meteen je account, en deze willen zij niet meer activeren. Ik wil gewoon mijn account terug en in de chat willen of kunnen ze mij niet helpen en zeggen ze allemaal wat anders. Uiteindelijk wordt ik alleen van de kast naar de muur gestuurd. Ik wil hierover een manager of leidinggevende spreken of in ieder geval IEMAND die mij kan helpen mijn account terug te krijgen. 

[Prague]

Hellloooooooooooooooo Boefjemel!
Ik begrijp dat je frustratie ervaart omdat je Spotify Premium-account is geblokkeerd en je verschillende tegenstrijdige antwoorden hebt gekregen van de klantenservice. Het is begrijpelijk dat je als student soms moeite kunt hebben met betalingen, gezien de kosten van het levensonderhoud en de stijgende inflatie.

 Wat ik je wel kan aanraden is het volgende:

• Probeer opnieuw contact op te nemen met de klantenservice: Blijf proberen om contact op te nemen met de klantenservice van Spotify. Soms kan het zijn dat je verschillende medewerkers treft die verschillende antwoorden geven. Leg geduldig je situatie uit en vraag naar een manager of leidinggevende om je probleem verder te bespreken.

• Stuur een e-mail naar Spotify: Probeer ook een e-mail te sturen naar het officiële ondersteuningsadres van Spotify. Hierdoor heb je een schriftelijke communicatie die je kunt gebruiken als referentie en om je zaak duidelijk te maken. Vermeld de problemen die je hebt ondervonden en benadruk dat je graag je account wilt herstellen.

• Zoek naar alternatieve contactmogelijkheden: Naast de live chat en e-mail, kun je proberen om Spotify te bereiken via hun sociale media-accounts, zoals Twitter of Facebook. Soms reageren bedrijven sneller op berichten die openbaar worden geplaatst, omdat ze zich bewust zijn van de zichtbaarheid.

Onthoud dat geduld en duidelijke communicatie belangrijk zijn in deze situatie. Blijf beleefd en geef aan dat je graag een oplossing wilt vinden om je account te herstellen. Hopelijk kun je met de hulp van de klantenservice of een leidinggevende tot een bevredigende oplossing komen.

Ik wens je veel succes bij het herstellen van je Spotify-account, en als je nog meer vragen hebt, sta ik klaar om te helpen!

Met vriendelijke groet,

-Praag de hond