Lembrar o endereço cadastrado

[FabioLeonardo]

Olá, não consigo lembrar qual o meu endereço cadastrado. Como devo proceder

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @MaxGaia, tudo bom?

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Ernesto8]

Desculpe-me, mas você está de gozação com a frase "Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!".

Estou aguardando uma resposta e nada.

Já contei toda a história e informei os emails e nada de retorno.

A última publicação desta página do facebook é de 20 de julho...

Infelizmente no Brasil a gente paga caro pelos serviços e tem pouco retorno em caso de problema criado pelos próprios fornecedores.

[Bittencourt]

Oi @Ernesto8, tudo bom?

Me desculpe a demora pra responder. Bom, pelo retorno que tenho dos usuários que passam por aqui, diria que 90% recebe um pronto atendimento pelo Facebook e tem suas questões resolvidas. No caso de não te responderem, sugiro que tente novamente a partir da conta de Facebook de outro membro do plano. 

Paralelamente pode enviar o formulário online, como já informei nas respostas acima.

[jessalcoforado]

Estou com o mesmo problema acima, não me lembro do endereço cadastrado, meu familiares já foram removidos, já tentei reenviar o convite algumas vezes, mais ainda assim diz que não é possível pois os endereços são diferentes. Poderia me ajudar. 

[Bittencourt]

Oi @jessalcoforado, tudo bom? Então, se o problema é o mesmo, minha orientação também:

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Outra opção é o Twitter:

https://twitter.com/spotifyajuda

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[BiaAzevedo]

Seguinte Rodrigo, se continuar mandando essa mesma **bleep** pronta de novo eu cancelo a conta. Eu ja tentei mais de uma vez, e quando eu abro o tal do "editar perfil" NUNCA aparece o meu CEP. Minha mae quer entrar na conta e a gente ta ficando estressado aqui. 

[Bittencourt]

Oi @BiaAzevedo, tudo bom com vc? Realmente não me preocupa muito se você quer cancelar a conta. Fique à vontade.

Estou aqui voluntariamente ajudando outros usuários como eu, e não preciso da sua atitude. 

De qualquer forma vou te orientar -- seu CEP não aparece com certeza porque criou sua conta via Facebook. 

Nesse caso, como eu falo na minha "resposta pronta", a maneira mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda, nos links que já coloquei nas respostas anteriores.

[PAULA_CP]

Eu moro de aluguel e todo ano mudo de endereco com a minha familia. Porem nunca lembro o endereco cadastrado. Como posso saber o endereco para convidar familiares? Tentei os dois ultimos enderecos que morei mas nao foram aceitos, e ja mudei de endereco novamente! Isso nao faz o menor sentido.

[Bittencourt]

Oi @PAULA_CP, tudo bom?

Realmente mudar de endereço todo ano pode complicar essa questão pra você.

Não tem como visualizar/alterar o endereço que cadastramos quando criamos a conta. E quando criamos via Facebook não colocamos endereço, o que pode gerar complicações no plano Familiar.

Qualquer problema que tiver nesse sentido o melhor a se fazer é entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂