Lembrar o endereço cadastrado

[FabioLeonardo]

Olá, não consigo lembrar qual o meu endereço cadastrado. Como devo proceder

[Bittencourt]

Oi @Lara91, tudo bom?

Você não precisa (e nem tem como) colocar o endereço exato. 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[gdealmeida]

Olá, boa noite.

eu tenho o mesmo problema. nao lembro detalhes exatos / grafia de meu plano familiar. por conta disto, meus convidados nao conseguem concluir seu cadastro.

meu email para cadastro - gdealmeida@gmail.com

obrigado

[Bittencourt]

Oi @gdealmeida, tudo bom?

Pra uma solução mais rápida do seu problema, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Alessandroberle]

Enviei o convite para paulaberle1@hotmail.com e ela não consegue acessar, como faço?

[Bittencourt]

@Alessandroberle, o e-mail que você enviou não chegou, ou chegou mas ela não conseguiu concluir o procedimento?

[Alessandroberle]

ela nao consegue se cadastrar, diz o endereço da diferente, preciso do endereço exato pra colocá-la no plano.

[Bittencourt]

Então @Alessandroberle, nesse caso a melhor opção é entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Carolpex]

Minha mãe estava cadastrada no meu plano familiar! Simplesmente a conta dela parou de funcionar, eu deletei ela da conta e mandei outro convite na tentativa de inseri-la novamente no plano, porem fica aparecendo que o endereço esta incorreto! Como procedo? Obrigada!

[Bittencourt]

Oi @Carolpex, tudo bom?

Nesse caso a melhor opção é entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Carolpex]

Muito obrigada! Entrarei em contato!

[Bittencourt]

Às ordens, @Carolpex! Tomara que resolva logo 🙂

[Rogerio3]

olá, eu queria saber pq os meus convidados para participar do meu plano familiar não estão conseguindo entrar, ja q moramos na mesma casa e o endereço é o mesmo.... e no deles esta dando erro

[Bittencourt]

Oi @Rogerio3, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso 🙂

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[Bchristo]

Pessoal, a dica da Bittencourt funciona mesmo.
Mandei mensagem no facebook e em menos de 1h já resolvi o problema e consegui adicionar minha família novamente.

Bittencourt, obrigado.

At, 

Bruno Christo.

[Bittencourt]

Maravilha, @Bchristo!

[FranciscoLemos]

Gostaria de saber como faço para saber o endereço, que esta cadsatrada na minha conta.

[Bittencourt]

Oi @FranciscoLemos, tudo bom?

Não é possível alterar o endereço de sua conta. Você pode, através da página da sua conta, alterar o CEP, caso não tenha criado a conta via Facebook.

De qualquer forma, você queria mudar o endereço pra que?

[FranciscoLemos]

Oi poderia me dizer o cep, pois me mudei e n tenho certeza qual end q EU coloquei.

[FranciscoLemos]

Oi poderia me dizer o cep, pois me mudei e n tenho certeza qual end q EU coloquei.

[Bittencourt]

Pra ver seu CEP, basta entrar na página da sua conta no link abaixo:

https://www.spotify.com/br/account/overview/