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MI PLAN FAMILIAR NO SE PUDO CARGAR A MI TARJETA Y COMPRE UNA TARJETA DE PREPAGO Y NO ME LO RECIBE

MI PLAN FAMILIAR NO SE PUDO CARGAR A MI TARJETA Y COMPRE UNA TARJETA DE PREPAGO Y NO ME LO RECIBE

HOLA ME APARECIO UN MENSAJE DONDE ME DICE QUE NO SE PUDO REALIZAR LA RENOVACION EN MI TARJETA QUE CAMBIE LOS DATOS O EL METODO DE PAGO, Y POR FACILIDAD DECIDI COMPRAR UNA TARJETA DE PREPAGO EN UN AUTOSERVICIO, DE 600 PESOS MEXICANOS PERO AL MOENTO DE CANJEARLA ME PONE ESTA LEYENDA

 

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NO ENTIENDO A LO QUE SE REFIERA MI PLAN ES FAMILIAR PAGO 149 PESOS AL MES Y YA COMPRE ESA TARJETA DE 600 QE NO ME LA ACEPTA QUE PUEDO HACER

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