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Soy premium, pero no logro encontrar el email con el que me di de alta y buscar mis recibos, al intentar cambiar contraseña me dice que mi id de usuario no existe! (y lo estoy poniendo tal cual esta en la app donde dice: Has iniciado sesion como ****)
Plan
Premium
Country
Spain
Device
(huawei P20Pro)
Operating System
(Android)
My Question or Issue
Holaa!!
Realiza las siguientes comprobaciones:
Nota: en caso de usar un nombre de usuario, asegúrate de escribir el nombre de usuario, no tu dirección de correo electrónico.
Si cierro la sesión como vuelvo a abrirla? no tengo contraseña y no localizo el email con el que me dí de alta. ademas en la pagina de recordar contraseña me dice que el nombre de usuario no esta asociado a ninguna cuenta.. y soy Premium!.
¡Hola!
Si no está seguro de qué correo electrónico utilizó, le recomendaría que analice rápidamente las cuentas de correo electrónico que posee para los correos electrónicos de "hello@spotify.com". De esa manera puede determinar con cuál se inscribió en Spotify.
¡Hágame saber como va!
creo que no se me ha entendido,
En NINGUNO de mis correos me aparecen los recibos de spotify (descartemos ya el buscar algo en algun correo) y el ID de la APP me dice que no existe, eso me parece ilogico.
¡Hola!
En ese caso te recomiendo leer este artículo de soporte para más información sobre cómo encontrar tus cuentas de Spotify.
¡Hazme saber como te va!
El número de recibo bancario sirve para algo? osea para localizar mis datos de cuenta.. nombre de usuario y correo eléctronico?
Buenas @jonfly,
El número bancario no se puede utilizar como método para buscar tus cuentas. Si sigues sin poder acceder a ella te recomiendo que contactes con el equipo de soporte aquí. Ellos te echarán una mano.
¡Hazme saber cómo te va!
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…