Me hicieron el cargo a mi tarjeta y aún no tengo Premium

[dafmart]

Hola,
Ayer hice mi pago para obtener Premium, y me lo cargo a la tarjeta, pero yo aun no tengo Premium, ya hice lo que decía en su página, ya cerré sesión y volví a iniciarla y aún no tengo nada.
Al momento de darle click en iniciar Premium después me salio un letrero y le di cancelar, pero aún así me hicieron el cargo. Qué pasa en esos casos?

[osornios]

Hola @Pham19

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.

[marleneluna]

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@dafmart wrote:
Hola,
Ayer hice mi pago para obtener Premium, y me lo cargo a la tarjeta, pero yo aun no tengo Premium, ya hice lo que decía en su página, ya cerré sesión y volví a iniciarla y aún no tengo nada.
Al momento de darle click en iniciar Premium después me salio un letrero y le di cancelar, pero aún así me hicieron el cargo. Qué pasa en esos casos?

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[marleneluna]

hola me hicieron el cargo a mi tarjeta elegi la de estudiante y ya se ve reflejado el cargo y sigo igual

[osornios]

Hola @marleneluna

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

Espero sea de ayuda. 🙂

[marleneluna]

si se llevo a cabo el cargo a mi tarjeta xq se ve reflejdado en el estado de cuenta ..... y otra pregunta me interesa adquirir para q no me salgan los anuncios soy estudiante pero no aparece mi escuela en el listado q ustedes tienen

[osornios]

@marleneluna

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.