Mi cuenta cambió completamente

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Mi cuenta cambió completamente

user-removed
Not applicable

 

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Country

 México

Device

PC, Sony XPERIA XZ

Operating System

Windows 10

 

My Question or Issue

Hace alrededor de poco mas de un mes, la app de spotify en mi celular comenzó a fallar: se abría y reproducía una canción que yo no había seleccionado y después se cerraba la aplicación. Al final se cerró la sesión de mi cuenta. El problema es con mi cuenta, pues otras personas si podían entrar a la suya desde mi celular. Hice un cambio de contraseña creyendo que tal vez esto lo solucionaría, pero al entrar a la cuenta, ya no encuentro mis playlist, cambió mi nombre de usuario (ahora aparece mi nombre real) y aparece que sigo artistas que yo nunca seguí. Es como si alguien hubiera modificado todo en mi cuenta. Adicionalmente habia pagado por 3 meses de premium de los cuales solo pude disfrutar 2 (tengo el Id de recibo).
Mi correo: *snip*
Nombre de usuario: chascapadilla (antes) / Adrian Padilla (ahora).
Favor de mi ver mi caso por que así quedan pocas ganas de seguir usando esta plataforma y mucho menos pagar por ella.

Saludos y gracias.

 

1 Reply

Re: Mi cuenta cambió completamente

Rock Star 11
Rock Star 11

Hola @user-removed,

 

Para recuperar sus playlists, le recomiendo que busque más información en este artículo.

 

Espero que esto ayude. :)

BruneliciaRock Star 11
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Note: I'm not a Spotify employee.
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