Announcements
The Spotify Stars Program: Celebrating Values Week!

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Mitt konto är hackat!

Mitt konto är hackat!

Det här är under all kritik! Jag är supernoga med mina inloggningsuppgifter och ni har en svag länk någonstans.

 

Jag har anmält detta på tre eller fyra olika ställen och ni återkommer inte. Jag var till och med tvungen att köra en dispute mha paypal eftersom det dras från mitt konto där. Inte kan jag lyssna på musik heller, eftersom jag inte kan logga in. Jag kan inte avsluta min premium prenumeration heller eftersom den som hackat kontot har bytt lösenord, och mailadress. Därför var jag nu tvungen att skaffa ett nytt konto, en massa strul och extra arbete för mig för att överhuvudtaget komma i kontakt med er.

 

Nu får ni skärpa till er och kontakta mig på [Snip - Mod - Email], helst vill jag att ni ringer mig och visar lite välvilja och att ni har en fungerande support.

 

Jocke - besviken!

Reply
15 Replies

[Snip - Mod - Edit] är mitt telefonnummer om det är någon som bryr sig....

Sorry about the response in English. You should hear back from the team shortly.
-------

Check out how we're doing over @SpotifyStatus

Question answered? Just click 'Accept as solution' to help other users out. Easy.

Who's your Spotify Star?

Shortly? How long is a rope?


@krassman66 wrote:

Shortly? How long is a rope?


Hi @krassman66 😉

 

I think 'how long is a piece of string' is more commonly used, but the answer I usually give is any length wanted, so 10 minutes 😉

 

Spotify aim to respond to tickets within 24 hours of them being submitted 🙂

 

Liam

Ok, and now I have been waiting for over 30 minutes - and just getting some emails that says I have to update my settings...hard to do that without any password......

5 days since i reported this.......

Apologies about the delay. As it's a nasty account case, we're just looking into it. You'll hear back very shortly (my colleague is looking into it now).
-------

Check out how we're doing over @SpotifyStatus

Question answered? Just click 'Accept as solution' to help other users out. Easy.

Who's your Spotify Star?

Okey, jag fattar!

 

Har jobbat med secondline support samt systemutveckling många år själv och här lyser det med sin frånvaro.  Att det här skulle vara ett "Nasty" case - är bara en dum ursäkt. Rota rätt på mina uppgifter i databasen, kolla registrerad mail, kolla den automatiska överföringen från Paypal, kolla mina fb uppgifter - verifiera - hur svårt kan det vara? Ni har väl för fan inte anställt några jävla nötter till detta eller?

 

Kontot är hackat, koppla om epost och lösenord till den riktiga innehavaren som är jag - skulle det vara ett nasty case? Bara undanflykter som gör mig mer förbannad än innan.....svaren du ger mig har ingen grund någonstans, bara undanflykter mför att ni antagligen inte hinner med era support case....

 

Sånt här skit som drabbar en vanlig användare som ni inte löser med priority, gör mig så pissed off så det finns inte....riktigt dåligt.....

 

 

 

Quote:

 

As it's a nasty account case, we're just looking into it. You'll hear back very shortly (my colleague is looking into it now).

 

Days are ticking away and nothing happens, is this the way how spotify treat their premium members?

 

 

@krassman66 - Can you post your case number here (it will be in one of the email replies from Spotify)? 

I'll then ask someone to chase this up for you - I agree taking far too long!

 

Peter

Peter
Spotify Community Mentor and Troubleshooter

Spotify Last.FM Twitter LinkedIn Meet Peter Rock Star Jam 2014


If this post was helpful, please add kudos below!

Thanks, I have reported this twice and the case number is:

 

00977976

 

and

 

00986106

 

Joakim

I've asked someone to check this out for you.

 

Peter

Peter
Spotify Community Mentor and Troubleshooter

Spotify Last.FM Twitter LinkedIn Meet Peter Rock Star Jam 2014


If this post was helpful, please add kudos below!

Hi krassman66 - We've chased this up for you. You should have a response in your inbox in just a bit--thanks!

Thanks, at last! 

 

Joakim

Meredith, some one contacted me - but nothing happened after I sent all information....two more days has gone and I cant listen to music........

Suggested posts