Moving to another country

[gtavaresvale]

Olá Pessoal!

Eu me mudei recentemente para os Emirados Arabes, Abu Dhabi. Meu Spotify estava funcionando normalmente quando cheguei. Porém depois de 1 semana ele parou de funcionar. Apareceu uma mensagem para atualizar os dados da minha conta. Quando entrei para atualizar, fala que eu preciso fazer um upgrade. Mas já pago o Spotify e sou usuária prêmium. Ou pelo menos era no Brasil. E não Consigo atualizar.. não aparece o país que estou na lista. Como faço? Me tiraram da condição de prêmium? Estou com receio de fazer um upgrade e ser cobrada 2 vezes... E no site não tem e-mail ou telefone para eu tirar as minhas dúvidas.. ou alguém de lá checar  a minha conta....

[Alfredo]

Hey @gtavaresvale, welcome to the community!

We hope you don't mind us replying in English.

Since you had Spotify Premium before you moved, it should continue to work as usual anywhere in the world.

Let's make sure you don't have multiple accounts, since you might be logging into the wrong one. To do so, just follow this troubleshooting.

If you don't have multiple accounts and you were still charged for Spotify, it'd be best to pop a message over to our Support team via Twitter or Facebook. They'll be able to take a closer look backstage.

Cheers.