Mudei o pagamento, me cobraram mas perdi o premium.

[boigues]

Eu atualizei os dados de pagamento do spotify porque havia mudado o cartão, não o número dele, mas somente o código de segurança de 3 dígitos atrás. 

Chegou o pagamento de 14,90 que me é cobrado todo mês, no nome de EBANX PIN de curitiba, que deve ser o do Spotify.
Porém perdi meu Premium.

Alguma ajuda? Obrigado.

[Bittencourt]

Oi @boigues, tudo bom?

Que estranho... Vc tem uma segunda conta? Quando vc clica aqui, aparecem os dados corretos da sua conta? Ela está como Free ou Premium?

[boigues]

Não, não tenho segunda conta. Quando eu clico diz que o premium está pausado, porque o último pagamento não deu certo.

Edit: e os dados estãos corretos.

[Bittencourt]

Ok @boigues, qual o email da sua conta?

[Bittencourt]

Oi @boigues,

Aguardo o email da sua conta para resolvermos seu problema!

[boigues]

É gabriel_boigues@Hotmail.com.

[Bittencourt]

Obrigado! Checamos a conta em nosso sistema e parece que o último pagamento não pôde ser processado. Mas não precisa se preocupar. Poderia tentar assinar novamente? Para isso, acesse a seguinte página em um computador, com uma janela anônima, e preencha os dados do seu cartão: http://www.spotify.com/br/account/subscription.
Me avisa depois se deu certo!