Não consigo acessar minha conta premium

[Liliancpsilva]

Eu tenho uma conta Premium universitário e após  trocar de aparelho é acessa o spotify observei que minhas playlists  sumiram e minha conta ficou como free; 

Continuo recebendo a cobrança é não  consigo acessar minha conta premium.

Plan

Premium universitário 

Country

 Brazil

Device

(Samsung Galaxy J7 pro)

Operating System

(Android Oreo 7.1)

My Question or Issue

[Bittencourt]

Oi @Liliancpsilva, tudo bom?

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?