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Não consigo aderir à um plano família

Não consigo aderir à um plano família

boa tarde, tenho uma conta premium e recebi um convite para participar de um plano familiar de um amigo meu. Contudo, quando entro na página indicado no email e coloco o código que recebi aparece a mensagem "Ôpa, algo deu errado. Tente denovo". E já tentei várias vezes e não consigo. Alguém pode me ajudar ?

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11 Replies

Oi @gustavobovolon, tudo bom?

 

Se vc mora no mesmo endereço do Administrador da conta, tenta repetir o processo usando outros navegadores do seu computador, e me fala aqui depois se deu certo!

 

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Estou com o mesmo problema. Meu marido assinou, as duas contas estão com o mesmo endereço e não consigo validar meu acesso. Pior que não tem um contato ou numero para ligarmos. O serviço esta deixando a desejar...

Tenho o mesmo problema. Não consigo adicionar membros à família.

Oi @kronkraken, tudo bom?

 

Pra uma solução rápida disso, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/


Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

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Olá,

Entrei em contato com o pessoal do Spotify no Facebook, e fiquei bem feliz ao saber que meu problema foi resolvido. O Suporte foi rápido e efetivo, muito bom. Obrigado.

- Kron

##- o problema é que eu não tenho facebook. É muito ruim não ter um contato
direito... -##
Att.,

Fábio Francis de Oliveira

ffoliveira2014@gmail.com

Enviado via moto G

Sem problema, @ffoliveira2014.

 

Nesse caso eu sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify por este link e exija que eles resolvam seu problema.

 

Depois que clicar, vá em Assinatura, Spotify Family e Ainda preciso de ajuda. Depois que enviar, vc receberá um email do Spotify - responda (mesmo se for envio automático), e aguarde de um a dois dias para que entrem em contato com vc.

 

Coloque na mensagem o email do administrador da conta e o do membro que deseja convidar.

 

Me avise aqui depois, ok?

 

 

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Tentei com outros navegadores e não consegui, pois a aba de botar os dados não abre em outro que não seja o Google Chrome. Já tentei com outro e-mail, já tentei em aba anônima e nada funciona. Venho tendo esse problema desde o início do ano, de tentar migrar à conta familiar de minha irmã e nada funcionar. Não sei mais o que fazer.

Oi @luizadej, você já entrou em contato com a equipe do Spotify via Facebook?

 

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O titular da conta já entrou em acesso com o Spotify via facebook e email, e a equipe de suporte disse que havia sido resolvido, mas ao tentar ativar o código, ainda tenho problemas, pois fica reaparecendo a mensagem. 

Se já estabeleceram contato com a equipe fica mais fácil -- manda um print dessa mensagem pra eles!

 

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