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boa tarde, tenho uma conta premium e recebi um convite para participar de um plano familiar de um amigo meu. Contudo, quando entro na página indicado no email e coloco o código que recebi aparece a mensagem "Ôpa, algo deu errado. Tente denovo". E já tentei várias vezes e não consigo. Alguém pode me ajudar ?
Oi @gustavobovolon, tudo bom?
Se vc mora no mesmo endereço do Administrador da conta, tenta repetir o processo usando outros navegadores do seu computador, e me fala aqui depois se deu certo!
Estou com o mesmo problema. Meu marido assinou, as duas contas estão com o mesmo endereço e não consigo validar meu acesso. Pior que não tem um contato ou numero para ligarmos. O serviço esta deixando a desejar...
Oi @kronkraken, tudo bom?
Pra uma solução rápida disso, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Me avisa aqui depois se deu certo, ok?
Olá,
Entrei em contato com o pessoal do Spotify no Facebook, e fiquei bem feliz ao saber que meu problema foi resolvido. O Suporte foi rápido e efetivo, muito bom. Obrigado.
- Kron
Sem problema, @ffoliveira2014.
Nesse caso eu sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify por este link e exija que eles resolvam seu problema.
Depois que clicar, vá em Assinatura, Spotify Family e Ainda preciso de ajuda. Depois que enviar, vc receberá um email do Spotify - responda (mesmo se for envio automático), e aguarde de um a dois dias para que entrem em contato com vc.
Coloque na mensagem o email do administrador da conta e o do membro que deseja convidar.
Me avise aqui depois, ok?
Tentei com outros navegadores e não consegui, pois a aba de botar os dados não abre em outro que não seja o Google Chrome. Já tentei com outro e-mail, já tentei em aba anônima e nada funciona. Venho tendo esse problema desde o início do ano, de tentar migrar à conta familiar de minha irmã e nada funcionar. Não sei mais o que fazer.
Oi @luizadej, você já entrou em contato com a equipe do Spotify via Facebook?
O titular da conta já entrou em acesso com o Spotify via facebook e email, e a equipe de suporte disse que havia sido resolvido, mas ao tentar ativar o código, ainda tenho problemas, pois fica reaparecendo a mensagem.
Se já estabeleceram contato com a equipe fica mais fácil -- manda um print dessa mensagem pra eles!
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…