Não consigo cancela o premium, pois não acho a conta.

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Não consigo cancela o premium, pois não acho a conta.

user-removed
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Plan

Premium

Country

 Brasil

 

Operating System

(Android Oreo)

 

My Question or Issue

 

Fiz uma conta no spotify e me cadastrei para ser conta premium, utilizo normalmente a conta e todos os benefícios de ser premium, no entanto agora que quis cancelar, sempre que tento fazer o login no site para cancelar a conta premium aparece que minha conta é free, logo não consigo cancelar. Já tentei entrar pelo email, pelo facebook e pelo nome de usuário e nenhuma das 3 aparece como premium. No entanto, o valor continua a ser cobrado. Gostaria de uma **bleep** logo, pois não é a primeira vez que vejo dar problema com questões de pagamento.

 

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Re: Não consigo cancela o premium, pois não acho a conta.

Spotify Legend

Hey @user-removed.

 

Thanks for getting in touch! Hope it's okay if we reply in English.

 

It sounds like you might have more than one account. You can use this article to find any other accounts you might have.

 

It's also possible that your subscription has recently been cancelled. So when you log into an account, be sure to check this page to see if you have recent receipts. If you see receipts up until this or previous month, but the account is Free,  it would mean that your subscription has been cancelled.

 

Should do the trick. Let us know if you have further questions.

 

Have a nice day!

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