Não consigo efetuar pagamento

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Não consigo efetuar pagamento

DellisMello
Casual Listener

Plan

Free/Premium

Country

Brasil

Device

Redmi 8 Pro

Operating System

 Android 9

 

My Question or Issue

 

Não consigo efetuar pagamento através do me cartão de crédito. Já utilizei previamente esse mesmo cartão para pagamentos no Spotify, mas agora ao colocar o cartão a cobrança não acontece devido a algum erro. 

O meu banco já me falou que não há problema com o cartão, portanto acredito ser um problema com a plataforma. Como posso fazer o pagamento?

 

spotify.png
3 Replies

Brunelicia
Rock Star 13
Rock Star 13

Olá @DellisMello , tudo bem?

 

Sugiro que dê uma olhada aqui e siga os passos mencionados pra tentar resolver o seu problema de pagamento. Caso ainda assim não funcione, recomendo que limpe seu histórico, cookies e cache e tente novamente.

 

Esta página também tem mais informações dos métodos de pagamento que aceitamos.

 

Espero que tenha um ótimo dia. 🙂

BruneliciaRock Star 13
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Note: I'm not a Spotify employee.

DellisMello
Casual Listener

Já efetuei esse passo a passo e também já limpei o histórico. Além disso, tentei por outros navegadores e o problema continua.

O meu banco me informou que a cobrança não chegou a ser feita, portanto não foi recusada e que tenho credito para a cobrança.

ma_marquezini
Composer
Olá!

Verifique se os dados estão sendo digitados corretamente no input do cartão. É estranho que isso aconteça mesmo após esses procedimentos.
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