Não consigo incluir meus familiares

[leofdr]

Não estou conseguindo incluir meus familiares na minha conta Premium. Aparece a mensagem de que os endereços não estão batendo mesmo colocando o endereço cadastrado na conta principal. Já cancelei minha conta e fiz outra, mas mesmo assim não está dando certo

[MattSuda]

Hey @leofdr

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

[Bittencourt]

Oi @leofdr, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Dricomendes]

Amigo, não consigo de fato incluir meus familiares. Tentei de tudo. Não tenho Facebook. Tentei pelo link informado. Da ERRO 503 UNAVALIABLE. PODERIA ME AJUDAR POR FAVOR???

[Bittencourt]

Oi @Dricomendes, tudo bom?

O link está funcionando normalmente, acabei de testar. Talvez seja o caso de você tentar com outro navegador do seu computador:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

[Bittencourt]

E então @Dricomendes, conseguiu?

Não entendi que você marcou sua pergunta como solução.