Não consigo mudar o país

[user-removed]

Boa noite, 

Estou com problemas ao trocar meu país. Viajei para o exterior e recebi cartões-presente do Spotify de um amigo e os cadastrei na minha conta, voltei para o Brasil à 2 dias e desde então mesmo com o IP e cartão de crédito brasileiro não consigo mudar meu país para Brasil. Tentei contato pelo formulário porém não obtive resposta. Por favor me ajudem, não posso ficar sem conteúdo local. Perdi muitas músicas, pois estou configurado em um país que não resido. Aguardo uma solução, obrigado pela atenção.

[MattSuda]

Support usually replies within 24-48 hours.

If you still have not gotten a reply:

Did you get a confirmation email from the contact form? It should be similar to "Spotify Support Case #XXXXXXX". If so, reply back to that email and tell them you still need help.

If you got an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it saying you still need help, even if it's from a no-reply address.

If you never got an email, look in your spam folder to see if there is an email in there. Make sure you are checking the email account you used to sign up to Spotify. You can check the email on your account here.

[aabbccddee1]

Sou do Brasil mas estou morando no Canadá há 1 mês e meio, tenho a conta Premium e mesmo assim não consigo mais usar meu spotify. No site diz que se vc tem a conta premium vc pode continuar usando por quanto tempo quiser e onde quiser, e que o uso fora do país é restrito de 14 dias para quem possui a conta free, porém quando tento conectar recebo a mensagem que minha conta só pode ser utilizada por 14 dias fora do meu país. Como isso acontece se minha conta é PREMIUM??? Já olhei cada palavra do site e não existe resposta pra minha pergunta e também não achei um e-mail que eu possa entrar em contato com o spotify. No site diz que posso mudar meu país, indo em ASSINATURAS e clicando em ATUALIZAR DADOS, porém não existe essa opção de atualizar dados, apenas de CANCELAR A CONTA!!!!!!!!!!