Não consigo renovar a minha assinatura premium

[Naidala10]

Não tenho conseguido renovar a minha assinatura premiam do Spotify, já tentei pelo cartão de crédito, e em ambos os casos, aparece a mensagem de erro no caso do cartão de que ele não está num bom dia (sendo que tem limite) e no caso do boleto informa que houve um erro e tenho que tentar novamente. Isso já tem ocorrido a mais de 3 meses. Quero voltar a usar o app.

[Bittencourt]

Oi @Naidala10, tudo bom?

Por favor tente novamente, dessa vez usando outros navegadores. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes. Tentar usando seu celular (no 3G/4G) também vale tentar.

Me avise aqui depois, ok?

[monica27lemos]

Tenho tentado renovar minha assinatura Premium com diversos cartões de crédito com limite e até já tentei no boleto e nunca consigo.Aparece mensagens dizendo que os cartões não estão num bom dia e nada é cobrado Qdo tento pelo boleto aparece que houve um problema e que eu devo tentar mais tarde.Já tem umas 2 semanas e não consigo renovar.Aguardo solução.

[Bittencourt]

Olá Mônica,

Por favor tente novamente usando outros navegadores do seu computador, e não se esqueça de limpar o cache/cookies antes.

Se tiver outro computador também vale a pena tentar!

[PAULAKABREU]

VOCÊ CONSEGUIU?? ESTÁ ACONTECENDO O MESMO COMIGO!!!

[PAULAKABREU]

TENTEI DO CELULAR E DO COMPUTADOR E NADAA! NÃO AGUENTO MAIS PREENCHER MEUS DADOS PESSOAIS E BANCÁRIOS E LER A MENSAGEM QUE HOUVE ERRO...

MUITO RUIM NÃO TER UM SUPORTE...

EU NÃO TENHO TWITTER...

[Bittencourt]

Oi @PAULAKABREU, tudo bom?

A primeira coisa que sugiro é que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Limpar cookies/cache antes também é uma boa.

Mas se mesmo assim não conseguir completar o processo, o melhor a se fazer é entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂