Não tenho cartão de crédito.

[ErikaMuMa]

Meu cartão de crédito está com um problema temporário. Como posso pagar com boleto ou débito em conta? Não aparece esta opção. Não quero perder a assinatura.

[Bittencourt]

Oi @ErikaMuMa, tudo bom?

Para mudar suas informações de pagamento:

1. Acesse a visão geral de sua assinatura e de seu pagamento aqui.
2. Clique em Atualizar Dados.
3. Se você está mudando sua forma de pagamento, clique em Gostaria de usar outra opção de pagamento? Depois, escolha a opção na próxima tela e preencha os dados.

Pronto. Esses dados serão usados nos pagamentos futuros 🙂

[ErikaMuMa]

Não aparece a opção "Gostaria de usar outra forma de pagamento?"

Só aparece a tela abaixo

[Bittencourt]

É porque vc está tentando fazer pelo celular!

Só usar um computador que vc consegue 🙂

[ErikaMuMa]

Então vai ser só segunda feira dia 11/07,porque onde estou não tenho computador 😞

[Bittencourt]

Tudo bem 🙂

Quando resolver por favor não esqueça de clicar em "Like" e "Accept As Solution"!

[ErikaMuMa]

Já tentei no computador, em todos os navegadores e não me dá opção de trocar minha forma de pagamento.

Por favor!!!!! Eu PRECISO trocaar minha forma de pagamento

[Bittencourt]

@ErikaMuMa, muito estranho isso! Pode por favor anexar um print screen pra eu ver?

Sugiro vc tentar novamente, e se não conseguir, entrar em contato pelo formulário online.

[ErikaMuMa]

Vou tentar fazer isso amanhã. 

[Bittencourt]

E então, @ErikaMuMa, conseguiu resolver?

@mauro1962, como posso ajudar?

[ErikaMuMa]

Finalmente rsrs 
Muito obrigada 

[Bittencourt · Accepted solution]

Maravilha!! Por favor então clique em ACCEPT AS SOLUTION pra orientar os outros usuários que tiverem esse problema. Uns likes nos meus post também me ajudam 🙂

Precisando de alguma coisa é só falar!

[ErikaMuMa]

Obrigada pela ajuda! Problema resolvido 😉

[lar4 · Accepted solution]

Oi! Estou com um problema igualzinho... Já fui no formulário online e nao achei nenhuma solução. O que você fez pra resolver?

[ErikaMuMa]

Entrei em contato por email no próprio site do Spotify. Só assim consegui resolver. 

[Bittencourt]

Oi @lar4, tudo bom?

Vc chegou a tentar esses passos? (tem que ser pelo computador, e não pelo celular)

"Para mudar suas informações de pagamento:
Acesse a visão geral de sua assinatura e de seu pagamento aqui.
Clique em Atualizar Dados.
Se você está mudando sua forma de pagamento, clique em Gostaria de usar outra opção de pagamento? Depois, escolha a opção na próxima tela e preencha os dados.
Pronto. Esses dados serão usados nos pagamentos futuros"

[rafarruda]

Estou pelo computador e não tenho a opção de mudar para boleto ou débito em conta. Tem algo a ver com o tipo do meu plano, Plano Familiar?

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @rafarruda, tudo bom?

Sim, atualmente o plano Premium Familiar no Brasil só aceita cartão de crédito como forma de pagamento.

Qualquer outra dúvida me avise!