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NO PUEDO CAMBIAR MIS DATOS DESDE FACEBOOK

Solved!

NO PUEDO CAMBIAR MIS DATOS DESDE FACEBOOK

Hola, tengo una cuenta en Spotify desde hace mucho vinculada a Facebook, hoy compré Spotify familiar y me di cuenta que la dirección de correo que tengo en Facebook es incorrecta. En Spotify dice que debo actualizar mi información desde Facebook y ya lo hice, lo actualicé con un nuevo correo pero cuando vuelvo a iniciar sesión en Spotify, vinculandolo con Facebook no se actualiza y vuelve a poner el correo anteriormente vinculado.

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Hola Renatabidart.

Por lo que dices, abriste tu cuenta de Spotify a partir de Facebook, por esta razon no se pueden desvincular. Y la unica manera de cambiar esos aspectos de Spotify, es a traves de Facebook. Te recomiendo que esperes un día, ya que estos cambios pueden tomar hasta 24 horas en lo que se reflejan.

 

Lamento, no servir de mucho, pero la unica manera es esperar o abrir otra cuenta desde tu correo. Espero y haya ayudado un poco 🙂

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4 Replies

Hey! Welcome!
When you first registered for Spotify, you may have used the Facebook login option. But now, if you'd like to change to an account using your email, there is a way to do that.

If you want an account registered with your email address, you need to make a new account using the "Create an account using my email address" link on the registration page.

You can then get in touch with customer service using the online contact form if you would like your playlists moved over to your new account.
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Hola Renatabidart.

Por lo que dices, abriste tu cuenta de Spotify a partir de Facebook, por esta razon no se pueden desvincular. Y la unica manera de cambiar esos aspectos de Spotify, es a traves de Facebook. Te recomiendo que esperes un día, ya que estos cambios pueden tomar hasta 24 horas en lo que se reflejan.

 

Lamento, no servir de mucho, pero la unica manera es esperar o abrir otra cuenta desde tu correo. Espero y haya ayudado un poco 🙂

Hola! Gracias por tu respuesta, estoy intentando pedir ayuda directamente a Spotify pero como te decía, no se actualiza mi información y me están mandando respuestas al correo anterior (está hackeado). Sabes de alguna otra solucion?

Como te decia, al menos para el publico solo estan esas opciones,

  • Esperar a que tu cuenta se actualice con la de Facebook, que tarda no mas de 24 horas.
  • Crear una cuenta con otro correo.

Ve a este perfil @SpotifyCares . Y escribe un tweet con tus problemas, los encargados de esta cuenta son asesores de Spotify. Es la otra opcion de contactarte con ellos, porque no puedes recibir correos. Suerte 🙂

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