Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

No me aparece cuenta primiun

No me aparece cuenta primiun

Hola, puse la prueba de 30 dias gratis pero se me cerro la sesion en el celular un dia y no me aparecio primiun mas. Ahora me estan cobrando el servicio y no me figura la factura en ninguna posible cuenta, ni tengo forma de cancelar porque no me figura ''cancelar suscripcion'' en ninguna de mis posibles cuentas. Me ayudan?!
Reply
4 Replies

Hola @LorenaAyelen,

 

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que tiene Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 
Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, que es el que tiene Premium.
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago que has realizado.

 
Alli puedes cancelar si quieres.
 
Espero sea de ayuda. 🙂
osorniosSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Todo eso ya lo hice y no me figura la suscripcion, ni me ha llegado el recibo a mi mail,ayuda!!

@LorenaAyelen

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
osorniosSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Gracias, espero que mee contesten entonces!! Besos 🙂

Suggested posts