No me reconoce mi usuario ni password

marianach67 · 2017-09-22

se desactivo solo en todos mis dispositivos mi cuenta premium, cuando quiero ingresar no me reconoce la contraseña, y solo me deja entrar con facebook con cuenta gratuita que esta vacia.

cuando pido reestablecer contraseña, no me reconoce el mail, y es el que estoy registrda y que me envian novedades

Help!!! Ayudaaaa

Julian · 2017-09-24

¡Hola @marianach67, bienvenida a la comunidad de Spotify!

Por lo que mencionas, parece que tienes dos cuentas de Spotify y que ingresaste a tu cuenta secundaría Free creada con tu perfil de Facebook. En este caso, nos gustaría que intentes cerrar sesión y que vuelvas a ingresar usando el nombre de usuario asignado a tu cuenta (asegúrate de no usar tu correo electrónico).

Dinos si eso ayuda. Estaremos aquí si nos necesitas.

JulianModerator

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Solderacing · 2018-03-30

Me obliga a cambiar contraseña, lo hago y no la reconoce aún y tengo Premium

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