No pasa mi pago de Spotify Premium

Reply

No pasa mi pago de Spotify Premium

user-removed
Not applicable
Tengo un problema a la hora de realizar mi pago de Spotify Premium. Ya verifique con mi banco y ellos me dicen que puede ser un problema con Spotify, yo pienso que sí es así ya que he logrado hacer otras compras en linea con la misma tarjeta y si pasaron, inclusive desde el 2015 yo había estado pagando la suscripción a Premium con la misma tarjeta, pero falló a inicios de este año y no he podido volver a pagar Premium. Quisiera saber cuál es el problema.
12 Replies

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @user-removed,

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Espero sea de ayuda. :)

 Cardproblems_Spanish_Instagram_supportsite.png

 

 

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

user-removed
Not applicable
Eso no me funcionó, todavía tengo el mismo problema.

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

Ghxtreme
Newbie
Tengo el mismo problema desde hace días, como lo resuelvo

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

gvr30
Newbie

Tengo el mismo problema ya hable a mi banco y no hay intentos de cargo, alguien sabe un contacto de spotify para reportarlo

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @gvr30,

 

Es muy comun que suceda, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Si aun necesitas contactarte con ellos, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

Vale5
Newbie
Tengo problemas para renovar mi plan Premium, fui al banco y me dijeron que toda esta bien con mi tarjeta, e intentado pasar otra tarjeta y tampoco puede pasar el pago, creo que es un problema de Spotify

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Vale5

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Cardproblems_Spanish_Instagram_supportsite.png

 

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

estrellaloa
Casual Listener

Me pasa lo mismo! Llamé al banco y me dijeron que mi tarjeta estaba bien!! 

Re: No pasa mi pago de Spotify Premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @estrellaloa

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Espero sea de ayuda. :)

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS