No puedo dar de baja mi cuenta Premium

[panchoSP]

En mi cuenta no esta activo el boton para dar de baja el servicio. 

Mi usuario es fco.silva.p

[OviiiOne]

Hola @panchoSP , bienvenido!

Puedes probar con otro navegador, modo incognito o limpiar el cache del navegador?

[panchoSP]

Hola, 

Intente como Firefox e IE y nada.

Probe además la opcion de navegación incognito y limpiando cache. Lamentablemente sin exito. 

En la imagen anterior, lo hice con Chrome. Ahora djunto pruebas con IE y FFOX.

Desde ya, muchas gracias.

[OviiiOne]

Deberías ponerte en contacto el servicio de At. Cliente de Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

[natalia_1990]

Buenos días,

Me pasa exactamente lo mismo, no puedo dar de baja la cuenta Premium... 

He seguido las preguntas frecuentes y he mirado en todos los apartados de la cuenta y en ningún lado está la opción de "Cancelar suscripción"... 

Necesito ayuda.

Adjunto captura de pantalla, como se ve no puedo cancelar la suscripción, voy contrareloj, en 2 días se renovará, por favor ayuda.

[OviiiOne]

Hola @natalia_1990, bienvenida a la comunidad!

¿Te suscribiste a traves de la web de Spotify, o a través de iTunes?

[panchoSP]

​Es cierto, el problema se corrige dando de baja desde iTunes la cuenta.​
Sino es imposible.

[petitecosete]

Me pasa lo mismo no existe esa opción de cancelar suscripción

[OviiiOne]

Hola @petitecosete, bienvenido a la comunidad!

Eso debe ser porque te has suscrito a través de iTunes, sigue estas instrucciones para cancelar tu suscripción Premium.

[GabyMartinez]

Tengo la cuenta conectada con el facebook y me cambie de movil, conecte la cuenta con facebook como siempre y ahora me pone q tengo cuenta free y no puedo darme de baja, porfavor me pueden ayudar

[OviiiOne]

Hola @GabyMartinez, bienvenido a la comunidad!

¿Tu cuenta está creada a través de FB o a través de correo y luego conectaste FB?

Aunque te ponga que estás en Free, ¿puedes ver tus playlists?

¿Si accedes a tu cuenta, te marca Free o Premium?