No recuerdo mi correo y contraseña

[halvarez0013]

Hola, me crearon una cuenta con un correo provisional (el cual no recuerdo) para tomar la promocion de 9$ por 3 meses, lo di de alta con mi tarjeta. Se acabo la promocion y me cobra normal 99$. Mi problema es, que deseo cancelar mi suscripcion, pero no recuerdo el correo ni la contraseña, ya que los tenia ingresados en mi telefono samsung note 4 desde que lo active, y se me olvidaron los datos. Lo unico que note, es que, en donde decia cerrar sesion (en mi ceclular note 4 android), salia mi nombre de Andres pepe. Le di en cerrar sesion para ver si salida almenos el correo electronico para poder resetear mi contraseña pero me dejo los campos vacios.

Nota: Esta cuenta es de mi hijo, me la presto para poder comentar mi caso. De hecho, esta cuenta no tiene ya la suscripcion activa, pero en sus base de datos debe estar mi cuenta bancaria, que es la misma con la que use un tiempo con este usuario. Ambas son las mismas.

Espero me puedan ayudar, ya que la quiero cancelar, de antemano gracias.

[SergioDavid]

Hey @halvarez0013, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in Spanish, you can reach out to us via email.

In this case, it'd be best if you follow the steps listed here to find the email address registered with your account. 

Once you find out the email address on your account, you'll be able to reset your password to regain access to your account. Once you're back in your account, you can cancel your subscription here.

Hope that helps 🙂