No se realiza mi pago con tarjeta de credito

[erialessandra]

No se actualizó mi pago premium familiar y al volver a insertar los datos de mi tarjeta de crédito me dice que el problema se debe a que mi tarjeta no está pasando. Pero no puede ser porque si he podido realizar otros pagos y mi tarjeta funciona en otros establecimientos

[Maria_B]

¡Hola @erialessandra!

Bienvenida a la comunidad de Spotify.

En este caso, ¿podrías asegúrate de que tu tarjeta cumpla con estos requisitos? También, te sugerimos intentar hacer el pago desde una ventana de incógnito.

Si continuas teniendo el mismo error, ¿podrías enviarnos una captura de pantalla del mismo?

Estaremos esperando.

[marbelhdz-mx]

Hola Buen Día

A mí me pasa el mismo problema, ya verifiqué con mi banco y mi tarjeta funciona perfectamente para pagos en el extranjero incluso tenía el pago domiciliado y de repente dejó de funcionar.

ya intenté pagar con el modo incógnito y no funcionó. Adjunto pantalla para que por favor me puedan dar solución, quiero recuperar mi cuenta y usar el mismo método de pago.

Gracias

[SandraGp]

Yo tengo el mismo problema al querer cambiar los datos de mi tarjeta de credito.

[stefaniaca]

Hola, estoy teniendo el mismo problema, cómo lo solucionaste?

[marbelhdz-mx]

Hola,
Tuve que cambiar de tarjeta de crédito.
suerte