Oferta de 3 meses premium no aplica

[dmendezp]

Buen día, tengo un inconveniente con una oferta que me enviaron hoy 31 de Diciembre de 2016 al correo, decía que podía recibir una cuenta premium por 3 meses por solo $ 11.499,00, sin embargo al seguir el link me muestra que puedo obtener la cuenta por $900, realicé el pago y me dice que no puedo aplicar a esa oferta pero si me debito el valor, además, no encontre la oferta que decia el correo.

El 4 de diciembre también intenté tomar la oferta pero de la misma manera me negó y me debito el saldo.

Por favor explicarme que pasa con esas ofertas, porqie me llegan al correo si no puedo acceder a ellas? como puedo recuperar mi dinero?

Gracias.

[Maria_B]

¡Hola @dmendezp!

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

En este caso, lo mejor sería contactarte con nuestro equipo de pagos aquí. Recuerda que si quieres obtener una respuesta más rápida también puedes contactarnos en nuestras redes sociales oficiales: @SpotifyAyuda en Twitter y Spotify Ayuda en Facebook.

Si necesitas más ayuda no dudes en escribirnos.

Saludos 🙂