Opeens geen premium meer en heb genoeg banksaldo.

[Chris70902]

Mijn premium account is zomaar omgezet naar een free account, zonder enige kennisgeving van deze actie. Dit vind ik een beetje raar, aangezien ik al enige tijd een trouwe klant ben van Spotify. Moet ik nu zelf weer een premium subscription aan gaan vragen of wordt dit weer teruggezet en zit ik zometeen met een onbruikbaar account, omdat dit weer `hersteld` wordt?

[Hubo · Accepted solution]

Hey @Chris70902! Welkom bij de community!

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zou je misschien kunnen kijken of je op het juiste account bent ingelogd? Het kan zijn dat je twee accounts hebt, hier staan wat stappen om dat te controleren.

Fijne avond nog! 🙂

[Chris70902]

Hoi Huib,

Ik was met het juiste account ingelogd, ik heb toch maar weer een nieuwe premium subscription gestart. Nu gaat het weer goed, en er is niet dubbel afgeschreven. 

Hoop dat het goed blijft gaan zo.

Thanks for the reply though!

[MadeliefKnep]

Ik heb een zelfde soort probleem, er stond 1 keer te weinig saldo op mijn bank waardoor het niet afgeschreven kon worden, toen is Mn abbo geblokkeerd. nu heb ik het geld alsnog over gemaakt en kreeg ik het weer terug gestort. wil heel graag weten hoe ik Mn premium abonnement weer terug kan krijgen, kan er nu helemaal niks meer mee en kan ook niet bij Mn account, uitloggen al geprobeerd maar dit helpt ook niet. 

[Hubo]

Hey @MadeliefKnep! Welkom bij de Spotify Community!

Sorry voor de late reactie! Spotify kan je hierbij verder helpen. Je kan ze hier een e-mail sturen of een berichtje op Facebook/Twitter op @SpotifyCares. Laat me weten als er nog iets anders is! 🙂

Fijne dag!