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Oi @fjsfabio, tudo bom?
Primeiramente é importante conferir se você não tem uma segunda conta, e acidentalmente acessou a errada.
Se tiver só uma mesmo, é importante primeiro desconectar todos os dispositivos, pra depois mudar a senha.
Você pode também recuperar todas as suas playlists na página da sua conta.
É difícil dizer qual pode ter sido o motivo... Você chegou a logar em algum dispositivo de outra pessoa? Ou já deixou alguém utilizar um de seus dispositivos?
Enfim, qualquer outra dúvida me avise!
Beleza, depois me conta se normalizou!
@user-removed, você faz login via Facebook?
Então muito provavelmente foi via Facebook que conseguiram logar na sua conta.
Sugiro que mude a senha da sua conta lá e veja se assim resolve.
Está acontecendo comigo também!
Apareceu um LG, depois um Iphone. Não tem registros de acesso no facebook.
Desloguei de todos, mudei a senha do Facebook e ativei verificação em duas etapas.
Agora estou entrando de tempos em tempos para ver se aparece.
Muita sacanagem.
Roubaram minha conta hoje e alteraram o e-mail de cadastro, só consegui recuperar entrando em contato com o suporte. Como tu fez para ativar verificação em duas etapas?
Oi @cardojeff, tudo bom?
A verificação em duas etapas à que o @Badlouis se referiu foi na conta do Facebook, e não na conta do Spotify.
No seu caso eu sugiro que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta que eles geralmente respondem bem rápido!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Pelo Twitter você também consegue:
https://twitter.com/spotifyajuda
Estou com o mesmo problema que o pessoal.
Alguem acessou minha conta hoje o dia todo. Troca a musica que estou ouvindo e eh alguem de outro pais tb pois sao musicas em uma lingua que nao conheco
o dispositivo eh SM G900F
Oi @nathcastro, tudo bom?
Então, com apenas um clique você pode sair do Spotify em todos os dispositivos em que iniciou sessão.
Se você estiver preocupado com a segurança da sua conta, também pode alterar ou redefinir a sua senha.
Qualquer dúvida me fale aqui!
comigo ta igual
Oi @flajunqueira, tudo bom?
Chegou a seguir as orientações que passei acima?
Aconteceu o mesmo comigo. Segui os procedimentos e vou observar se ocorre de novo.
Combinado @vitormoreno, qualquer novidade é só avisar aqui!
Está acontecendo a mesma coisa comigo... acho que há uma falha grave de segurança no Spotify, pois mesmo após eu ter alterado minha senha e me desconectado de todos os locais no meu facebook e no spotify, continuam acessando minha conta!!!
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…