Outra pessoa acessando minha conta

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Outra pessoa acessando minha conta

fjsfabio
Casual Listener
Bom dia, hj de manhã fui entrar no App porém minhas playlists tinham sumido e aparecido outras , que nunca tinha escutado na vida, e ao tentar iniciar uma música aparecia que estava conectado em outro aparelho, de um tal de Juan, nunca compartilhei ou dei meu acesso para ninguém, lógico que entrei nas configurações e mudei minha senha e desconectei todos os dispositivos, queria saber o que pode ter acontecido e o que posso fazer para não voltar a ocorrer, lembrando nunca compartilhei minha senha ou usuário..
Obrigado
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Re: Outra pessoa acessando minha conta

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @fjsfabio, tudo bom?

 

Primeiramente é importante conferir se você não tem uma segunda conta, e acidentalmente acessou a errada.

 

Se tiver só uma mesmo, é importante primeiro desconectar todos os dispositivos, pra depois mudar a senha.

 

Você pode também recuperar todas as suas playlists na página da sua conta.

 

É difícil dizer qual pode ter sido o motivo... Você chegou a logar em algum dispositivo de outra pessoa? Ou já deixou alguém utilizar um de seus dispositivos?

 

Enfim, qualquer outra dúvida me avise!

 

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Re: Outra pessoa acessando minha conta

fjsfabio
Casual Listener
então é estranho mesmo, nunca loguei em nenhum outro dispositivo fora o meu celular e PC, e pelo que percebi a pessoa que estava na minha conta era de outro pais ,pelas músicas q ele estava ouvindo ,efetuei esses procedimentos que vc mencionou, vou verificar se ocorre novamente

Re: Outra pessoa acessando minha conta

Rock Star 21
Rock Star 21

Beleza, depois me conta se normalizou!

 

BittencourtRock Star 21
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Re: Outra pessoa acessando minha conta

user-removed
Not applicable
Esta acontecendo a mesma coisa comigo..
O dispositivo é esse: SM-G800F

Não faço ideia de quem seja, tendo em vista que eu não loguei em outro dispositivo a não ser meu celular e meu notebook.

Vi playlists que nao escuto, e hoje aconteceu de nós dois estarmos ouvindo musica ao mesmo tempo, ai acessava as musicas que o individuo estava ouvindo.

Preciso de ajuda, pq mesmo eu alterando e desconectando como alguem consegue acessar?

Detalhe, pelas musicas parece que é de outro país tambem.

Re: Outra pessoa acessando minha conta

user-removed
Not applicable
É um tal de Nico, até criou uma playlist com o nome..

Tenho os prints, ja desconectei as contas alterei a senha..

Queria saber o pq disso.

Re: Outra pessoa acessando minha conta

Rock Star 21
Rock Star 21

@user-removed, você faz login via Facebook?

 

BittencourtRock Star 21
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Re: Outra pessoa acessando minha conta

user-removed
Not applicable
Sim

Re: Outra pessoa acessando minha conta

Rock Star 21
Rock Star 21

Então muito provavelmente foi via Facebook que conseguiram logar na sua conta.

 

Sugiro que mude a senha da sua conta lá e veja se assim resolve.

 

BittencourtRock Star 21
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Re: Outra pessoa acessando minha conta

user-removed
Not applicable
Ja fiz as devidas alterações no Facebook também.. Da mesma forma do Spotify, uso o facebook somente em meu celular e notebook, nao acesso em outros dispositivos e nao compartilho minhas senhas.
Achei estranho parecer ser alguém de outro país estar usando o spotfy, não sei se é algum tipo de programa usufruindo.. Sei la.

Obrigada, e espero que resolva.

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