Outra pessoa acessando minha conta

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Re: Outra pessoa acessando minha conta

Badlouis
Newbie

Está acontecendo comigo também!
Apareceu um LG, depois um Iphone. Não tem registros de acesso no facebook.
Desloguei de todos, mudei a senha do Facebook e ativei verificação em duas etapas.
Agora estou entrando de tempos em tempos para ver se aparece.
Muita sacanagem.

Re: Outra pessoa acessando minha conta

cardojeff
Casual Listener

Roubaram minha conta hoje e alteraram o e-mail de cadastro, só consegui recuperar entrando em contato com o suporte. Como tu fez para ativar verificação em duas etapas?

Re: Outra pessoa acessando minha conta

Rock Star 21
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Oi @cardojeff, tudo bom?

 

A verificação em duas etapas à que o @Badlouis se referiu foi na conta do Facebook, e não na conta do Spotify.

 

No seu caso eu sugiro que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta que eles geralmente respondem bem rápido!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

 

https://twitter.com/spotifyajuda

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Re: Outra pessoa acessando minha conta

nathcastro
Newbie

Estou com o mesmo problema que o pessoal. 

Alguem acessou minha conta hoje o dia todo. Troca a musica que estou ouvindo e eh alguem de outro pais tb pois sao musicas em uma lingua que nao conheco 

 

o dispositivo eh SM G900F

 

Re: Outra pessoa acessando minha conta

Rock Star 21
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Oi @nathcastro, tudo bom?

 

Então, com apenas um clique você pode sair do Spotify em todos os dispositivos em que iniciou sessão.

  1. Acesse a página da sua conta.
  2. Clique em SAIR DE TODOS OS DISPOSITIVOS

Se você estiver preocupado com a segurança da sua conta, também pode alterar ou redefinir a sua senha

 

Qualquer dúvida me fale aqui!

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Re: Outra pessoa acessando minha conta

flajunqueira
Newbie

comigo ta igual

 

Re: Outra pessoa acessando minha conta

Rock Star 21
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Oi @flajunqueira, tudo bom?

 

Chegou a seguir as orientações que passei acima?

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Re: Outra pessoa acessando minha conta

vitormoreno
Newbie

Aconteceu o mesmo comigo. Segui os procedimentos e vou observar se ocorre de novo.

Re: Outra pessoa acessando minha conta

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Combinado @vitormoreno, qualquer novidade é só avisar aqui!

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Re: Outra pessoa acessando minha conta

ucdantas
Newbie

Está acontecendo a mesma coisa comigo... acho que há uma falha grave de segurança no Spotify, pois mesmo após eu ter alterado minha senha e me desconectado de todos os locais no meu facebook e no spotify, continuam acessando minha conta!!!

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