PAGO PSE COLOMBIA

[acarit0]

Hola

Ayer realice el pago, recibí el correo de confirmación pero aun sigo sin ser premium, el pago lo he hecho antes por pse y nunca había tenido este inconveniente.

[osornios · Accepted solution]

Hola @acarit0,

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, que es el que tiene Premium.

Asimismo, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago que has realizado.

Espero sea de ayuda. 🙂

[Acarito]

Gracias por responder voy a intentarlo aunque esto no me habia pasado antes. Simplemente pagaba y ya esta cyenta premium, no tenia que cambiar usuario ni nada. ☺

[lukasgomez98]

HE PAGADO EN EL BANCO, ME HAN DADO EL RECIBO PERO AUN MI CUENTA NO ES PREMIUM, LA HE REINICIADO PERO SIGUE IGUAL QUE DEBO HACER ?

[osornios]

Hola @lukasgomez98,

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

[Camorale123]

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@acarit0 wrote:

Hola

Ayer realice el pago, recibí el correo de confirmación pero aun sigo sin ser premium, el pago lo he hecho antes por pse y nunca había tenido este inconveniente.

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[ByAlxx · Accepted solution]

Realice el pago con PSE aprovechando la oferta del primer mes y ya han pasado 24h y me sigue diciendo que soy Spotify free, ¿Qué hago para que esté activa?

[osornios]

Hola @ByAlxx

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.