PLANO FAMILIA

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PLANO FAMILIA

FeFontella
Casual Listener

 

 

boa noite,

fiz um plano familia e nao consigo adicionar um membro da familia.

 

Ja tive esse mesmo plano, com essas mesmas pessoas, mas o pagamento atrasou e tive que mudar de cartao de credito cadastrado no spotfy e reeadicionar todos os membros novamente.

E apesar de ser os mesmos emails, o acesso da negado, dizendo que nao é possivel ele ser adicionado a familia.

 

"Não foi possível confirmar que você mora no mesmo endereço do titular da conta principal."
Não é possível que a empresa responsável pelo Spotify não consegue resolver um problema dentro do próprio programa dele. Isso é vergonhoso.
Na hora de cobrar é rápido, mas na hora de atender a demanda, não há solução.
Nós, seus clientes, precisamos de uma solução para esse problemas ou a devolução do valor que pagamos pelo plano familiar e não podemos usufluir.
 

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Re: PLANO FAMILIA

Rock Star 21
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Combinado @FeFontella,

 

Aguardo notícia!

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Re: PLANO FAMILIA

Rock Star 21
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Oi @FeFontella, tudo bom?

 

Não se preocupa porque vamos resolver isso! Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas. 

 

Nesses casos a melhor opção é entrar em contato com a equipe do Spotify. No link abaixo você tem algumas opções:

 

https://www.spotify.com/about-us/contact/

 

Além dessas, você pode falar também com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook (caso você ou outro membro tenha conta nele). Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Me avisa aqui depois se deu certo :)

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Re: PLANO FAMILIA

FeFontella
Casual Listener

 

vou entrar em contato com eles por facebook e te aviso aqui

 

muito obrigada pela ajuda!!

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Re: PLANO FAMILIA

Rock Star 21
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Combinado @FeFontella,

 

Aguardo notícia!

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Re: PLANO FAMILIA

FeFontella
Casual Listener

Entrei em contato pelo facebook e eles me responderam e solucionaram muito rapido!

muito obrigada pela dica!!
ja esta tudo resolvio :)

 

 

Re: PLANO FAMILIA

Rock Star 21
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Que ótimo @FeFontella!

 

Qualquer outra dúvida é só falar :)

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