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Pagamento duplicado na fatura

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Pagamento duplicado na fatura

Notei que no último mês minha assinatura veio duplicada na fatura do meu cartão, como devo proceder para resolver o problema?

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Oi @gpgomes, tudo bom?

 

As cobranças foram no mesmo dia? Qual o valor de cada?

 

Quando você acessa o painel da sua conta e vê os recibos, ambas as cobranças aparecem?

 

https://www.spotify.com/account/overview/

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Oi @gpgomes, tudo bom?

 

As cobranças foram no mesmo dia? Qual o valor de cada?

 

Quando você acessa o painel da sua conta e vê os recibos, ambas as cobranças aparecem?

 

https://www.spotify.com/account/overview/

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Uma cobrança veio no dia 20/02 e a outra no dia 20/03, iguais aos recibos, o que estranhei foi por causa do período da fatura, obrigado pela dica!

Ahh, tudo bem então @gpgomes!

 

Que bom que esclareceu. Qualquer outra dúvida é só falar 🙂

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Olá. No dia 4 de junho tentei comprar a oferta de 1,99 por 3 meses porém não dava certo e a compra não conseguia ser finalizada. Não recebi e-mail de pagamento, nenhuma confirmação e apenas deixei de lado. Hoje (05/04) verifiquei a fatura do cartão e nela consta o pagamento de DUAS ofertas, sendo que minha conta ainda continua free. Não estou vinculado à outra conta e já fui em recibos e não contém nada. Por favor me ajude. 

Oi @flaviaffada, tudo bom?

 

Quais são as datas e os valores das cobranças?

 

Já verificou se alguns dias depois houve o estorno das mesmas?

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